1. validité des CGV et conclusion du contrat

1.1 Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux contrats de vente conclus avec des particuliers et des entreprises par le biais du site web du fournisseur.

1.2 La commande est confirmée par le fournisseur. Le contrat est conclu dès que la confirmation est reçue par l’acheteur. Les présentes conditions générales s’appliquent également aux achats à distance conclus par d’autres moyens, par exemple par téléphone, fax ou courrier. Elles sont communiquées au client par écrit avec la confirmation de la commande. Si, dans de tels cas, un client n’est pas d’accord avec les CGV, il peut faire valoir son droit de rétractation, voir le point 5.3.

2. prix et offres spéciales

2.1 Les prix sont indiqués en CHF. Cela comprend la TVA et des frais de recyclage anticipés. Les frais de manutention et les frais d’expédition seront facturés séparément.

2.2 Cartello GmbH se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix applicables aux clients sont ceux publiés sur le site à la date de la commande.

Pour les entreprises clientes :
Le prix couvre tous les services nécessaires à la bonne exécution du contrat. Le prix convenu couvre notamment les frais d’emballage, de transport, d’assurance, les frais, les droits de licence et toutes les taxes publiques, y compris la TVA. Pour les fournisseurs étrangers, le prix couvre toutes les obligations de livraison conformément aux Incoterms 1953, dans leur version de 2000.

Si Cartello GmbH augmente ses prix ultérieurement, le prix le plus bas sera appliqué à la date de la commande, même si le contrat n’a pas encore été confirmé.

2.3 Les conditions des promotions et des remises sont disponibles dans les informations concernées.

3. conditions de livraison

3.1 La livraison est normalement effectuée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Si un délai de livraison plus long est nécessaire, le client sera informé au plus tard à l’expiration de ce délai. Si aucune information n’est fournie, le client est en droit de renoncer par écrit à la livraison.

3.2 Dans le cas d’un envoi postal A-Post+ (sans emballage, prix simple), le produit est retiré de la boîte, la boîte est pliée et le produit est envoyé avec la boîte pliée et l’éventuelle notice d’emballage. Cela permet d’envoyer le colis comme une lettre. En choisissant ce mode d’expédition, le client renonce à toute réclamation concernant les défauts d’emballage et les dommages subis par le produit pendant le transport.

3.3 L’exécution du contrat a lieu lors de la remise au partenaire d’expédition. L’expédition des commandes passées dans la boutique en ligne se fait aux risques et périls du client. Le client s’engage à vérifier immédiatement l’exactitude, l’intégralité et l’intégrité de la marchandise livrée. Les dommages sur la marchandise livrée doivent être signalés le plus rapidement possible, au plus tard 5 jours calendaires après la livraison, à l’entreprise de transport exécutante et à Cartello GmbH.

3.4 Si un produit est confirmé « en retard de livraison » sur la confirmation de commande, la livraison ultérieure du produit mentionné peut prendre entre une et dix semaines. Si la durée de la nouvelle livraison est trop longue pour le client, il a droit à un produit de remplacement équivalent ou à un remboursement du montant payé.

4. droit de rétractation et droit d’annulation

4.1Droit de rétractation
Les clients disposent d’un délai de 14 jours pour se rétracter du contrat de vente sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le délai d’exercice de ce droit commence à courir le jour de la réception des marchandises par le consommateur. Le client peut renvoyer les marchandises déjà livrées aux frais du fournisseur (à ses propres frais).

Le droit de rétractation ne peut être valablement exercé que si le produit est retourné inutilisé, non endommagé, complet et dans son emballage d’origine non ouvert. Tous les produits retournés par ce biais sont contrôlés par nos soins. Les produits achetés ne doivent pas présenter de traces d’utilisation. Une reprise sera refusée si

• des traces d’utilisation sont visibles
• le produit est endommagé en raison du transport

Si le produit est perdu pendant le transport de retour, aucun remboursement ne sera effectué. Nous vous recommandons d’envoyer le produit avec un fournisseur qui offre un service de suivi et de traçabilité. Après réception de la marchandise retournée dans l’état décrit, le client sera remboursé de la valeur de la marchandise.

4.2 Si un client annule l’achat en raison de défauts dans les marchandises ou pour d’autres raisons dont Cartello GmbH est responsable, Cartello GmbH remboursera les montants déjà payés.

La révocation doit être adressée à :
Cartello GmbH
Directeur : Peter Gnos
Postfach 12, 6490 Andermatt
CH-Switzerland
info@cartello.ch

4.3 En cas de rétractation valable, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées. Seul le prix de vente du produit retourné sera remboursé ; les éventuels droits de douane, taxes et frais d’expédition initialement encourus ne seront pas remboursés. Des frais de traitement de 25,00 CHF seront également facturés. Le remboursement du prix de vente s’effectue par le même moyen que celui utilisé pour le paiement initial. Pour les produits commandés par paiement anticipé, nous avons besoin des coordonnées bancaires correspondantes pour procéder au remboursement.
Vous devez remplir vos obligations de remboursement dans les 30 jours suivant l’envoi de votre déclaration de rétractation.

4.4 Droit de rétractation des entreprises clientes.

Aucun droit de rétractation n’est accordé aux clients professionnels. La quantité produite pour les clients professionnels ne peut être invoquée que pour les raisons mentionnées au point 5 Responsabilité et garantie.

5. responsabilité et garantie

5.1 Cartello GmbH ne garantit pas que les marchandises présentent les caractéristiques promises, c’est le fabricant des produits qui assume la garantie.

5.2 L’acheteur est tenu de contrôler les marchandises livrées le plus rapidement possible et de signaler immédiatement tout défaut. Le service à la clientèle peut être contacté à info@cartello.ch. Les vices cachés peuvent faire l’objet d’une réclamation même après la mise en service ou l’utilisation des marchandises. Le fait d’effectuer des paiements ne vaut pas renonciation à la réclamation pour vices.

5.3 En cas de défaut, l’acheteur a le choix de résilier le contrat ou d’obtenir une livraison de remplacement. Dans tous les cas, l’acheteur se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts.

6ème paiement

6.1 Le paiement peut être effectué selon les modalités suivantes, à la demande des clients :

• Paiement bancaire
• PayPal
• Twint
• Cartes de crédit
• Contre remboursement, ce qui entraîne des frais supplémentaires qui sont indiqués dans les options de paiement.
• Le client peut indiquer le numéro de sa carte de crédit. Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées. Le prix de la marchandise est comptabilisé le jour où la marchandise est envoyée.

6.2 En cas de retard de paiement, Cartello GmbH enverra au maximum deux rappels. Des frais de 25 CHF seront facturés pour le deuxième rappel. Si le client ne paie pas, des mesures de poursuite sont engagées. En outre, des intérêts de retard de 5% seront facturés en cas de paiement tardif. Nous nous réservons le droit de réclamer des dommages et intérêts.

7. responsabilité pour les connexions en ligne

7.1 Cartello GmbH s’engage à assurer la sécurité des systèmes, programmes, etc. qui lui appartiennent et sur lesquels elle a une influence, conformément à l’état actuel de la technique et à respecter les règles de protection des données.

7.2 Les clients doivent veiller à la sécurité des systèmes, programmes et données qui se trouvent dans leur zone d’influence. Dans leur propre intérêt, les clients doivent garder les mots de passe et les noms d’utilisateur secrets vis-à-vis des tiers.

7.3 Cartello GmbH n’est pas responsable des défauts et dysfonctionnements qui ne lui sont pas imputables, en particulier des défauts de sécurité et des pannes d’exploitation des entreprises tierces avec lesquelles elle travaille ou dont elle dépend.

7.4 En outre, Cartello GmbH n’est pas responsable des cas de force majeure, des procédures inappropriées et du non-respect des risques de la part du client ou de tiers, des sollicitations excessives, des moyens d’exploitation inadaptés du client ou de tiers, des influences environnementales extrêmes, des interventions du client ou des perturbations par des tiers (virus, vers, etc.) qui se produisent malgré les mesures de sécurité actuelles nécessaires.

8. application du droit et juridiction compétente

8.1 Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, notamment par les dispositions du CO.

8.2 En cas de plainte d’un client, le tribunal compétent est celui du domicile ou du siège de l’une des parties. Le tribunal du domicile du défendeur est compétent pour les actions intentées par le fournisseur.

Pour les clients professionnels :
Le tribunal compétent est celui du siège du fournisseur (ou celui du siège de la société cliente).

Pour les consommateurs étrangers :
Pour les clients étrangers, les tribunaux compétents sont, au choix de ce dernier, ceux du domicile du client ou du siège du fournisseur. En cas de plainte du fournisseur contre le client, les tribunaux du domicile du client sont compétents. Prescrit par la Convention de Lugano (CL)

9. protection des données et cookies

9.1 Ce site web utilise les technologies de la société etracker GmbH (www.etracker.com) pour collecter et stocker des données à des fins de marketing et d’optimisation. Ces données peuvent être utilisées pour créer des profils d’utilisation sous un pseudonyme. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés localement dans la mémoire tampon du navigateur Internet du visiteur du site. Les cookies permettent de reconnaître le navigateur Internet. Les données collectées à l’aide des technologies etracker ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site sans l’accord séparé de la personne concernée et ne sont pas recoupées avec des données personnelles relatives au porteur du pseudonyme. La collecte et le stockage des données peuvent être effectués à tout moment avec effet futur. s’opposer à cette collecte peut être exercée.

9.2 En vertu de l’article 13 de la Constitution fédérale suisse et des dispositions fédérales relatives à la protection des données (loi sur la protection des données, LPD), toute personne a droit à la protection de sa vie privée ainsi qu’à la protection contre l’utilisation abusive de ses données personnelles. Nous respectons ces dispositions. Les données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
En étroite collaboration avec nos hébergeurs, nous nous efforçons de protéger autant que possible les bases de données contre les accès externes, les pertes, les abus ou la falsification.
Lorsque vous accédez à nos pages web, les données suivantes sont enregistrées dans des fichiers journaux : Adresse IP, date, heure, requête du navigateur et informations générales. les informations transmises sur le système d’exploitation ou sur le Navigateur. Ces données d’utilisation constituent la base d’évaluations statistiques anonymes, ce qui permet de dégager des tendances sur la base desquelles nous pouvons améliorer nos offres en conséquence.

Droit de rétractation pour le marché de l’UE

Si vous agissez en tant que consommateur, vous pouvez annuler votre déclaration de contrat dans un délai d’un mois sans donner de raison, par écrit (par ex. lettre, fax, e-mail) ou en renvoyant la marchandise. Nous vous transmettons à nouveau cette information sur le droit de rétractation séparément sous forme de texte. Le délai commence le jour suivant la réception de la marchandise intacte et de l’information sur le droit de rétractation sous forme de texte. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la rétractation ou la marchandise dans le délai imparti.
La révocation doit être adressée à :
Cartello GmbH
Directeur : Peter Gnos
Postfach 12, 6490 Andermatt
CH-Switzerland
info@cartello.ch
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées. Seul le prix de vente du produit retourné sera remboursé ; les éventuels droits de douane, taxes et frais d’expédition initialement encourus ne seront pas remboursés. De même, des frais de dossier de 25.00 CHF seront prélevés. Le remboursement du prix de vente s’effectue par le même moyen que celui par lequel le paiement initial nous est parvenu. Pour les produits commandés par paiement anticipé, nous avons besoin des coordonnées bancaires correspondantes pour procéder au remboursement.
Vous devez remplir vos obligations de remboursement dans les 30 jours suivant l’envoi de votre déclaration de rétractation.